Choisir la visibilité de votre chatbot : Public ou Privé

Contrôlez qui peut accéder à votre assistant et consulter vos données en définissant un mode d’accès adapté.

Introduction

Selon la nature des documents que vous avez confiés à votre chatbot, vous ne souhaitez pas forcément que la terre entière puisse l’interroger.

• Un chatbot commercial doit être accessible à tous sans friction.
• Un chatbot RH ou technique contenant des procédures internes doit être verrouillé.

Dans l’onglet Sécurité de votre tableau de bord, DoxyChat vous permet de basculer instantanément entre deux modes de visibilité.

1. Le Mode Public (Ouvert)

C’est la configuration par défaut lors de la création d’un nouveau chatbot.

Comment ça marche ?

Le chatbot est en accès libre. Il n’y a aucune barrière à l’entrée :

• Toute personne disposant du Lien Direct (Page hébergée) peut lancer une conversation immédiatement.
• Toute personne visitant votre site web (si le widget est installé) peut l’utiliser.

Quand l’utiliser ?

• Support client et SAV.
• Assistant e-commerce et vente.
• FAQ publique.
• Démonstration produit.

2. Le Mode Privé (Protégé par mot de passe)

Ce mode transforme votre chatbot en un coffre-fort numérique.

Comment ça marche ?

L’accès au chatbot est bloqué par un écran de verrouillage.

• Lorsqu’un utilisateur ouvre la Page Hébergée (ou clique sur le widget), il ne voit pas l’interface de chat.
• À la place, une fenêtre lui demande de saisir un Mot de passe.
• S’il entre le bon mot de passe, une session sécurisée s’ouvre et il peut commencer à discuter.

Quand l’utiliser ?

• Documentation technique interne.
• Base de connaissances pour les employés (RH, Procédures).
• Chatbot partagé avec un client spécifique pour un projet confidentiel.
• Formation ou éducation (accès réservé aux élèves).

Comment configurer le mode Privé ?

1. Rendez-vous dans l’onglet Sécurité de votre chatbot.
2. Dans la section Visibilité, sélectionnez l’option Privé.
3. Un champ Mot de passe apparaît. Définissez le code d’accès que vous communiquerez à vos utilisateurs.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le changement est immédiat. Toute personne essayant d’accéder au chatbot devra désormais s’authentifier.

Note de sécurité : Le mode Privé est complémentaire de la “Liste Blanche” (Whitelist).

• La Whitelist empêche le vol de votre widget sur un autre site.
• Le Mode Privé empêche l’utilisation de votre widget par des personnes non autorisées (qui n’ont pas le mot de passe).